Términos de Servicio y Políticas Comerciales
Última actualización: Marzo 2026. Estos términos rigen la relación comercial entre VYXA Core y sus clientes.
1. Cobertura Internacional y Matriz Legal
VYXA Core matriz organizativa y fiscalmente establecida en Chile. Contamos con una infraestructura 100% digital que nos permite desarrollar e implementar sistemas autónomos de Inteligencia Artificial sin fricciones operativas para toda Hispanoamérica, asegurando el cumplimiento y la adaptación a las normativas de cada mercado de la región.
2. Modelos de Contratación y Garantía
A. Programa Growth (SMEs y Emprendedores)
Ofrecemos una garantía de satisfacción total mediante un periodo de prueba de 15 días. El cobro inicial se procesará únicamente al finalizar satisfactoriamente este periodo, asegurando que vea el valor tangible antes de cualquier compromiso financiero mayor.
B. Programa Enterprise e Infraestructura
Dada la complejidad y los costos de infraestructura asociados, las implementaciones Enterprise se rigen por un modelo de Facturación por Hitos (Milestones). Iniciamos con una fase de descubrimiento técnico sin costo, seguida de un despliegue por fases donde los pagos están vinculados a la validación de KPIs de eficiencia y ROI por parte de su equipo de TI.
3. Mantención Incluida
Cada implementación incluye un periodo de 30 días de acompañamiento técnico premium sin costo adicional. Esta cobertura incluye la corrección de errores (bugs), optimización de los flujos acordados y monitoreo de la estabilidad del sistema para asegurar un despliegue exitoso.
4. Diferencia con Upgrades
Es importante distinguir entre la mantención gratuita y las mejoras del sistema.
- Mantención: Arreglar lo que ya fue construido y asegurar que siga funcionando.
- Upgrades: Nuevas funcionalidades, creación de flujos no contemplados en el contrato inicial o integraciones con nuevas herramientas externas.
Cualquier solicitud de Upgrade requerirá una evaluación técnica y un presupuesto independiente al contrato de implementación original.